Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Porto und Verpackung sind für alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich über 40 £ KOSTENLOS, andernfalls betragen die Versandkosten bei Bestellungen unter 40 £ 3,99 £ für die Standardlieferung (2 Werktage) oder 6,99 £ für die Expresslieferung (1 Werktag).

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr) versandt und mit unserem Standardversand wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen geliefert, mit unserem Expressversand wird Ihre Bestellung innerhalb von einem Tag geliefert.

Unser Express-Lieferservice

Derzeit nicht. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit unserer Mitarbeiter ist dies nicht gestattet.

Ja, wir liefern in mehr als 20 Länder. Eine Liste aller Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Versandseite .

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihr Puzzle unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist. Alle Bestellungen aus Großbritannien erhalten vom Kurierdienst eine Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Versand-E-Mail, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist. Bestellen Sie vorrätige Artikel vor 14 Uhr, und wir versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag!

Wir bemühen uns stets, alle Artikel in einer Sendung zu versenden. Je nach Artikelauswahl kann es jedoch erforderlich sein, die Artikel separat zu versenden. In diesen Fällen informieren wir Sie darüber auf Ihrem Lieferschein.

Wenn Sie ein Vorbestellungspuzzle zusammen mit einem vorrätigen Puzzle bestellt haben, versenden wir es, sobald das Vorbestellungspuzzle auf Lager ist. Sie werden auf der Vorbestellungspuzzleseite über das Fälligkeitsdatum informiert und per E-Mail benachrichtigt, sobald das Puzzle versandt wurde.

Auch bei separater Versendung Ihrer Bestellung wird Ihnen nur eine Lieferung berechnet. Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, versenden wir ggf. einen Teil Ihrer Bestellung und den Rest, sobald der Lagerbestand wieder eintrifft.

Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice

08:30 - 17:00 Montag bis Freitag.

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail hier gelandet ist! Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orderhelp@alljigsawpuzzles.co.uk .

Unser System bestätigt Puzzle-Bestellungen automatisch an die von Ihnen bei der Online-Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bei falsch eingegebener E-Mail-Adresse können wir Ihre Bestellung nicht bestätigen. Senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite , damit wir das Problem für Sie lösen können.

Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben, senden Sie bitte eine E-Mail an orderhelp@alljigsawpuzzles.co.uk, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können wir diese leider nicht mehr stornieren, es sei denn, Ihr Artikel ist ausverkauft. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, können wir sie nicht mehr stoppen. Sollten Sie Ihre Bestellung jedoch nicht mehr wünschen, lehnen Sie bitte die Annahme ab. Die Ware wird dann an uns zurückgeschickt. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, kontaktieren wir Sie, um Ihnen zu bestätigen, dass Sie sie nicht mehr benötigen. Anschließend erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wir können die Lieferadresse möglicherweise noch vor Versand Ihrer Bestellung ändern. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Ihre Lieferadresse falsch ist. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu ändern.

Ja, Sie können telefonisch bestellen.

Unsere Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) zwischen 9:30 und 16:00 Uhr geöffnet.

Um zu bestellen, rufen Sie bitte 01837 811317 an.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:-

  • PayPal
  • Kredit-/Debitkarten (VISA, MasterCard, American Express und Maestro).
  • Shop Pay
  • Google Pay

Unsere Website bietet ein 100 % sicheres Einkaufserlebnis mit einem leistungsstarken, PCI DSS v4-konformen Checkout auf Shopify-Basis.

Über unsere Website verkaufen wir Puzzles, die wir in unserer Fabrik in Devon herstellen, liefern aber auch Puzzles von Puzzleherstellern wie Jumbo, Gibsons oder Ravensburger.

Es kommt sehr selten vor, dass Teile fehlen. Wenn das Produkt jedoch in unserem Werk hergestellt wurde, ersetzen wir es. Bei Produkten von Drittanbietern helfen wir Ihnen nach Kräften.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um derartige Probleme zu melden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an orderhelp@alljigsawpuzzles.co.uk .

Ja, wir nehmen irrtümlich bestellte Stichsägen gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis, sofern die Stichsäge in einem einwandfreien Zustand bei uns eintrifft und wir sie wieder ins Lager aufnehmen können.

Dies kommt nur sehr selten vor. Sollte es dennoch einmal vorkommen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, und wir werden das Problem schnell lösen.

Wenn Sie fehlerhafte oder falsche Waren erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst , der eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlasst.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder dem erhaltenen Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Wir freuen uns immer über Feedback von unseren Kunden.

Allgemeine FAQs

Wenn Sie kürzlich ein personalisiertes Puzzle bestellt haben, öffnen Sie bitte die einzelnen Kartons, um jedes Puzzle zu identifizieren. Sie finden dort den Anleitungsdruck für Ihr Puzzle mit einem eindeutigen Code.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können Sie die verschiedenen Puzzles anhand Ihres Lieferscheins unterscheiden und die personalisierten Adressen entsprechen der Bestellnummer -1 / -2 auf Ihrem Lieferschein.

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend.